Rodapiés Lacados se hace cargo de las incidencias en los pedidos siempre que el defecto haya sido generado por nosotros.
Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
- Todos nuestros productos se fabrican de manera única, exclusiva y personalizada para el cliente (salvo los productos en stock). Si el error en la compra es del consumidor al escoger color, medida, modelo, etc., no habrá opción de devolución ni reembolso, ya que el producto se ha fabricado según la orden de pedido indicada por el cliente.
- Los productos en stock ya fabricados (como herramientas o rodapiés cuya etiqueta así lo indique) sí disponen de garantía de devolución, aunque el fallo venga por parte del consumidor.
- Todos los productos se envían embalados, flejados y empaquetados con la máxima protección para evitar desperfectos durante el transporte.
- La entrega se realiza a pie de calle, en paquete, palet o embalaje según corresponda al producto o marca solicitada.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
- El cliente debe comprobar en el momento de la entrega que el paquete no esté roto, manchado o abierto. Si lo está, no debe aceptarlo e indicarlo en el albarán del mensajero. Después, deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 24/48 horas para gestionar un nuevo envío.
- Si el paquete ha sido aceptado, rogamos su comprobación y notificación en el momento de la recepción a nuestro departamento de ventas en un plazo máximo de 24/48 horas. De lo contrario, no podremos hacernos cargo de la reposición ni de la devolución del importe.
- Para cualquier devolución, el cliente debe contactar con nuestro departamento de ventas en incidencias@rodapieslacados.com, donde le indicaremos cómo proceder. No se aceptará ninguna devolución que no haya sido comunicada previamente.
- Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.
- Si el producto no se devuelve en su embalaje de origen dentro del plazo de desistimiento, sufrirá una depreciación que se comunicará al cliente en el momento del reenvío.
- En pedidos web (tienda online): pasadas 24 horas desde la realización del pedido.
- En pedidos por presupuesto: pasadas 24 horas desde su aceptación.
GARANTÍA LACORET DE POR VIDA. 25 AÑOS
- La garantía comercial de 25 años se aplica únicamente a productos adquiridos directamente en Lacoret o Rodapiés Lacados e instalados en territorio español.
- Para que la garantía sea válida, la instalación debe realizarla un instalador profesional autorizado por Lacoret, o un instalador profesional externo, siempre que pueda acreditarse documentalmente (factura, parte de instalación o documento equivalente).
- En zonas donde Lacoret disponga de instalador propio o colaborador autorizado, la marca podrá ofrecer la instalación directa como servicio adicional, especialmente en Madrid y ciudades con cobertura técnica disponible.
- La garantía se aplica exclusivamente al comprador original que figure en la factura y a la dirección de entrega e instalación del pedido. No es transferible a terceros, ni siquiera en caso de venta, alquiler, cesión o transmisión del inmueble.
- Queda limitada a productos comprados, entregados e instalados dentro de España. Cualquier producto adquirido para instalarse fuera del territorio español queda excluido.
- Cubre exclusivamente defectos estructurales o de fabricación imputables a Lacoret, y no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor reconocidos por la normativa vigente.
